視頻會議引入金融行業,消費者是最大收益者

機場移動視頻會議

Efma(歐洲金融市場協會)通過對全球200家銀行專業人士進行調查顯示,有將近80%的銀行正計劃給客戶提供遠程視頻功能的銀行服務,而有24%的銀行則表示,在未來一年內將提供視頻銀行服務。這個報告還指出,70%的銀行會考慮優先把這項視頻服務放在移動設備和PC端上。銀行提供遠程視頻服務功能的最主要目的是為了提高客戶滿意度,這也是銀行的一個好的創新思想。

一項Nemertes公司調查報告顯示,有42%的金融服務公司用視頻會議來作為與自己的合作伙伴之間保持良好溝通互動的一部分。但是使用視頻服務有一定的挑戰性。安全性、流暢性、成本以及和客戶之間如何建立溝通,是他們要考慮的最大的障礙因素。

捷報金融在線服務公司是一家新興的互聯網金融公司,在全國有多家分支機構,也有很多重要的客戶,公司一直在尋找一款解決總部與分公司,與客戶之間溝通問題的工具,尤其對于出差的員工,以及開拓新客戶資源來說更是迫切。

雖然公司內部及分支機構已經部署了一個非常復雜的視頻會議系統,但是他并不支持移動會議。隨著現代移動技術的不斷增加,為了跟上時代潮流,改善服務的形象和質量,節省溝通時間和金錢,捷報金融一直在尋找一個能支持全終端包括安卓和ios的移動視頻會議系統解決方案,讓客戶不用去營業廳也可以開戶,簡化溝通流程和成本,提高整體的核心競爭力。

在經過了不斷的測試評估之后,捷報的運營總監黃興全和他的團隊最終選擇了527meeting,“我們最終選擇527meeting是因為他非常靈活的支持多元化移動端接入”黃總解釋道,“我的同事和客戶使用的終端五花八門,安卓系統,iOS系統,PC,Mac等,而527meeting所提供的視頻會議解決方案完全可以滿足我們的需求,所有人都可以進入會議,并且達到一個非常好的互動效果,這是我們非??粗氐??!?/p>

自從這個項目決定之后,黃總和他的團隊就開始和527meeting的工程師進行對接,整個項目對接非常簡單,經過一番協作之后,部署在公司的視頻會議項目就順利竣工了。

“公司配備的設備,員工自己的智能手機以及客戶的平板電腦,輸入賬號密碼就可以簡單快速的加入會議,公司同事看過一遍之后就會獨立操作了。針對經常出差的同事,移動視頻協作給我們提供了一個非常大的便利?!秉S總說,“527meeting就是這樣一種工作方式,當我們有需要的時候,我們都可以隨時隨地連接移動視頻會議,真正的‘傻瓜式’操作系統,就是這么簡單?!?/p>

對于捷報金融來說,之前考慮的一個重要因素是安全問題,因為公司是一個知名的金融機構,要對每個客戶的數據進行負責,如果系統不安全,損失的不僅僅是客戶機密,甚至是整個公司信譽和職責問題。527meeting提供的視頻會議私有部署服務直接將他們的系統集成到我們的服務器,每天的數據交流都在我們自己內網里,不會出現外露的現象。我們本身的防火墻也是特別嚴苛。我們可以放心也很安心的去進行每天的數據交流與共享。

黃總和他的團隊都非常感謝有527meeting這樣的協同辦公軟件,在最短的時間內可以隨時隨地用最便捷的方式發起一場會議,即使是在家或不得不出差的情況下都可以通過這個系統來解決工作問題。

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